|
|
|
Что делать автовладельцу, если страховая компания отказалась платить?
Если вы думаете, что, купив "полную" страховку для своего автомобиля, вы обезопасили себя от всех возможных неприятностей, то вы ошибаетесь. При наступлении несчастного случая - попал автомобиль в аварию или его угнали - вам придется еще очень постараться, чтобы выцарапать из страховой компании обещанное по полису возмещение. А все потому, что ужас как не любят наши страховщики платить по своим обязательствам. И помогает им в этом наше несовершенное страховое законодательство. "Известия" решили выяснить, можно ли "застраховаться" от недобросовестных страховщиков.
Страховку КАСКО - от риска угона или повреждения автомобиля - придумали для нас, для потребителей. Чтобы мы не беспокоились, оставляя машину на неохраняемой стоянке возле супермаркета, и гарантированно получили возмещение после аварии. Вот только наши страховщики перевернули все с ног на голову. По логике некоторых из них страховка нужна лишь для того, чтобы мы за нее регулярно платили. Впрочем, есть и на нерадивого страховщика своя управа. Сегодня "Известия" разбираются, кому пожаловаться, если страховая компания отказывается платить за разбитый автомобиль.
Сказать, что страховые компании отказывают в выплате по страховке КАСКО безо всяких оснований, - покривить душой. Для этого у них находится достаточно законных отговорок. Это где-нибудь в Германии страхование автомобиля - стандартный продукт. У нас каждый страховщик пишет для КАСКО свои собственные правила. На них и ссылается, когда приходит день расплаты с клиентом.
Именно в правилах страхования компании содержатся основные "подводные камни" страховки КАСКО. Мы же их практически никогда не читаем, подписывая то, что дают. А иногда и не имеем возможности как-то повлиять на страховщика. Ведь если автомобиль покупается в кредит, да еще со скидкой, особо выбирать не приходится - идем в ту компанию, которую укажет банк. И условия страхования поменять мы не вправе. Понятно, что подобные договоры ни от чего не защищают, а премии по ним заведомо выше среднерыночных.
Страховщик может отказать в выплате, если:
- Страхователь сам нарушил ПДД преднамеренно или же был пьян.
- Если машина пострадала от упавшей сосульки или ветки с дерева - ведь наверняка этот пункт в договоре отдельно не прописан.
- Если автомобиль признан неисправным на момент аварии - ведь если вы регулярно проходили ТО, то он не может быть неисправным.
- Если вам повредили шины и колесные диски.
В договорах КАСКО может быть пункт о хранении машины в ночное время только в гараже или на охраняемой стоянке. В таком случае не стоит ездить к друзьям с ночевкой.
Некоторые компании устанавливают жесткие сроки подачи документов на возмещение и прописывают их в правилах. Наконец, обязательно вызывайте сотрудников милиции, если обнаружили свой автомобиль разбитым во дворе. Получите от них справку о возбуждении расследования "противоправных действий третьих лиц". И ни в коем случае не соглашайтесь на формулировку о "незначительном ущербе"! В этом случае дело не возбуждается, что дает страховой компании право проигнорировать ваш иск.
Чтобы постараться избежать всех этих "подводных камней", внимательно читайте все бумаги, которые подписываете. А лучше попросите их на изучение на пару дней. Посоветуйтесь с юристом или страховым брокером. А для тех, кто все-таки попался на удочку страховщиков, - наша инструкция о том, что в этом случае делать.
Как избежать отказа страховщика
Во-первых, чтобы застраховаться от неприятностей в будущем, еще в момент подписания договора автострахования КАСКО постарайтесь внести в него необходимые для себя изменения. Проверьте все, что касается сроков, покрываемых рисков и условий получения возмещения. Если договор не содержит необходимых пунктов, постарайтесь их внести. Конечно, у кого-то такой возможности не будет (при покупке автомобиля в кредит, например). Остальные могут смело настаивать на своем. В случае несогласия страховщика с вашими доводами уходите в другую компанию. Если вам удалось добиться выполнения ваших требований, будьте готовы к тому, что полис обойдется вам дороже, чем стандартный страховой продукт.
Для тех, у кого уже есть полис КАСКО, совет один -- еще раз перечитайте его условия, чтобы подготовиться к любым неожиданным требованиям со стороны страховщика. Подумайте, как их выполнить или законным образом обойти.
Если вам отказались выплачивать возмещение -- вариантов действий несколько. Можете обратиться к юристу на предмет обоснованности подачи судебного иска на действия компании. Только угроза судебного разбирательства может заставить сотрудников страховой компании быть более покладистыми.
А можете пожаловаться на страховщика в Росстрахнадзор (Федеральная служба страхового надзора. Адрес: 125993, г. Москва, Миусская площадь, д.3, стр.1. Телефон справочной службы - (495) 251-3202). Напишите подробную жалобу с описанием всех своих действий и действий специалистов компании, приложите к ней копии правил страхования, договора и прочие бумаги. И направьте весь пакет документов в региональное отделение службы. Там его изучат, запросят документы от вашего страховщика. И в случае нарушения компанией действующего законодательства пожурят ее или отзовут лицензию.
В случае положительного решения регулирующего органа вы свои деньги получите в течение месяца, как того требует закон. Но вероятность такого развития событий невелика -- как мы уже сказали, юридическая служба у страховщиков работает исправно. От написанных же ею правил страхования компания отступает редко.
Обсудить на форуме 
|
|
|
|
Читайте наши новости на своей странице iGoogle 
|
|
 |
|
Все тематические поисковики рунета:
тематический поиск
|
|
ссылки
|
