Самые глупые претензии которые предъявляют турфирмам
Журналисты побывали в офисах наиболее известных турагентств и выяснили, какие жалобы поступают от туристов, возвратившихся из поездки.
Так, некая молодая пара, вернувшись из Турции, предъявила претензии туроператору по поводу того, что на пляже Клеопатры песок оказался непригодным для того, чтобы слепить из него бабу. А одна дама подала письменную жалобу с требованием компенсации из-за того, что ее дочь забеременела во время отдыха в Тунисе. Когда ее спросили, в чем вина туристического офиса, она ответила, что беременность наступила, потому что ее дочь купалась в бассейне отеля, в воде которого плавали живые сперматозоиды.
В одном из агентств клиентка потребовала компенсацию за испорченный отдых, потому что, когда она летела в Марокко, кто-то из пассажиров самолета "открыл окно", в результате чего она простудилась. Клиенты также жалуются на отсутствие блюд из свинины в мусульманских странах, возмущаются, что им не приносят "Кока-Колу" в ресторанах национальной кухни, а один турист в течение полутора лет писал жалобы на отель и требовал компенсации за дискомфорт из-за того, что ему достался пульт дистанционного управления телевизором с потертыми кнопками.
Отрывки из претензий некоторых туристов:
«К десерту на шведском столе постоянно подлетали осы и, пронзительно жужжа, уносили крохотные кусочки пищи в своих коротеньких, судорожно скрюченных лапках, наверное, потому что они были очень голодны…» (Из претензии по поводу питания в турецком гостиничном ресторане)
«Мы целую ночь блуждали по Польше в поисках чешской границы…» (Из претензии по поводу непрофессионализма водителя автобусного тура в Прагу)
«В отеле было слишком много местного населения, которые создавали ощущение приставания, что не устраивало моего мужа» (Из претензии отдыхающей в Тунисе в полном одиночестве туристки)
«Тур не заладился с самого начала… Группа на 90% состояла из женщин…» (Из претензий белорусской туристки по поводу автобусного тура по Европе)
А если серьезно!
В случае возникновения претензии к качеству туристских услуг в стране пребывания необходимо: в первую очередь попытаться разрешить ее на месте, обратившись к представителю принимающей фирмы. Он все сделает все возможное с целью скорейшего разрешения проблемы на месте. Если все же Ваша жалоба не будет урегулирована, то для ее дальнейшего рассмотрения необходимо в письменной форме заверить все претензии.
По возвращении домой необходимо предъявить претензию в туристическое агентство в течение 20 дней со дня окончания путешествия. Срок рассмотрения Вашего заявления составляет 10 дней. При невозможности разрешения спора по обоюдной договоренности Ваша претензия подлежит рассмотрению в судах Российской Федерации.
обсудить на форуме 
|
