Американские мастера составили список самых надежных компьютеров

Занимающаяся ремонтом компьютеров и технической поддержкой пользователей американская компания Rescuecom подвела итоги своего ежеквартального исследования обращений пользователей в собственные центры и на основе этих данных отсортировала компьютеры по надежности. В этот раз в лидеры вышла компания Apple, прочно занимавшая первые места в 2007 и 2008 годах, но затем на три квартала утратившая свои позиции под давлением Asustek. В этом квартале "яблочная" корпорация смогла заработать 374 балла в рейтинге Rescuecom, а азиатские Asus и Lenovo (которая в 2005 году приобрела подразделение по выпуску персональных компьютеров IBM) - только 166 и 320 очков соответственно. Четвертое место досталось компании Toshiba со 165 баллами, а крупнейший в мире поставщик персональных компьютеров Hewlett-Packard смог занять лишь пятое место со 134 очками. Впрочем, этот показатель тоже можно считать успехом, ведь HP наконец-то удалось обойти Acer.

Исследование основано на более чем 15 тысячах звонках в службу поддержки Rescuecom. Компания сравнила процент звонков по вопросам с компьютерами того или иного вендора с долей этой компании на рынке Соединенных Штатов. "Чем больше разница, тем больше счет", - пояснил президент Rescuecom Джош Каплан. Счет говорит не только о надежности продуктов, но и о качестве поддержки, которую предоставляет сам вендор. Таким образом, при небольшом секторе рынка и высоком уровне обслуживания корпорация Стива Джобса легко смогла добиться вершины хит-парада. В этом квартале Apple смогла набрать всего на 5% меньше очков, чем в прошлом, что является всего лишь незначительным спадом по сравнению с настоящим провалом Asus: всего за полгода число баллов тайваньской компании уменьшилось почти в шесть раз, отмечает Infox.ru.

По мнению экспертов причина провала Asus проста: в сентябре 2008 года она выпустила новые модели нетбуков, которые пользовались колоссальным спросом. Доля компании увеличилась, а вот число сервис-центров нет, да и качество изделий начало "прихрамывать".

- Dell отзывает огнеопасные ноутбуки
- Как выбирать принтер
- Перечень технически сложных товаров подлежащих замене