ОЗПП составило рейтинг жалоб по итогам 2010 года

Наибольшее количество жалоб, поступивших от россиян в Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) "Общественный контроль" в 2010 году, было связано с качеством продуктов питания - на их долю выпало 20% из 60 тысяч обращений. Некачественная бытовая техника удерживает второе "призовое" место среди лидеров потребительского недовольства - 18% жалоб обратившихся. На третьем месте идут жалобы на качество услуг в сфере ЖКХ (около 16%).

Четвертая строчка чарта досталась операторам сотовой связи, услугами которых недовольны 15% потребителей. На проблемы в области страхования пожаловались около 12%. Следом идут проблемы в области дистанционной торговли и сетевого маркетинга - от некачественных товаров, реализуемых данными способами, пострадало 7% потребителей.

Замыкает рейтинг проблемных отраслей сфера туризма - около 6% потребителей жалуются на некачественное предоставление услуг. Оставшиеся 6% составляют жалобы на транспортные, медицинские и банковские услуги.

В пресс-службе ОЗПП РИА "Новости" пояснили, что статистика обращений в организацию за 2010 год говорит не только о желании граждан отстоять свои права, но и об ухудшении качества товаров и услуг на фоне роста их стоимости. Юристы полагают, что виноваты в качестве продуктов питания в России перегибы государственной политики, призванной избавить бизнес от административных барьеров, но на деле разрушившей систему контроля за качеством товаров.

С принятием в 2003 году закона "О техническом регулировании" были отменены 75 тысяч ГОСТов, на смену которым должны были прийти 300-400 технических регламентов. Однако на сегодняшний день их принято только 17.