1. На стадии заключения договора страхования:
   • человек, который продает страховой полис выглядит неопрятно, у него нет специального бейджа, удостоверения страхового представителя, фирменных атрибутов страховщика: визиток, папки, блокнота, буклетов, календарей;
   • человек, продающий полис, называет сумму страхового взноса, не задумываясь и не считая, или необоснованно снижает сумму взноса;
   • Вам пытаются продать полис в неподходящем для этого месте;
   • человек, продающий полис ведет себя нервно, оглядывается, без причины применяет выражение, типа: "Вы не волнуйтесь", "Все будет в порядке" и т.п.;
   • человек, продающий полис не может внятно объяснить условия страхования, путается в страховой терминологии;
   • Вам не дают квитанцию об уплате взносов, объясняя, что страхового полиса достаточно;
   • имеются признаки подделки полиса и квитанции, например: нечеткость текста, невидимость защитной сетки, тени от ксерокса, заливка текста в виде точек, отсутствие оттиска печати страховой компании, несоответствие названия страховой компании на полисе и оттиске печати, явно старые бланки квитанций, несоответствие названий строк в квитанции вписанному тексту и др.;
   • Вам предлагают полис обязательного страхования по сниженной цене;
   • человек, продающий полис умышленно ошибается и портит полис или квитанцию;
   • человек, продающий полис не может назвать адрес центрального офиса страховой компании, Ф.И.О. генерального директора и главного бухгалтера;
   • Вы получаете путаные объяснения относительно того, куда Вам обращаться, если произойдет страховой случай;
   • человек, продающий полис, не оставляет своей визитки, или телефона, а записывает Ваш;
   • Вас пытаются убедить в том, что страховая компания покроет любые убытки, не смотря на ограниченный перечень страховых случаев;
   • Вам дают понять, что любая выплата вам обеспечена благодаря личным связям страхового представителя;
   • Вам не дают Правила страхования или обещают дать позже;
   • Вам дают ксерокопию Правил страхования, или текст Правил, набранный на компьютере, с ошибками, опечатками, разным шрифтом, старыми датами, другим названием страховой организации;
   • текст в Правилах страхования явно запутанный и непонятный, лишен логичности изложения;
   • текст Правил страхования содержит большой перечень оснований для отказа в выплате, объемный перечень прав страховой компании по сравнению с небольшим объемом прав страхователя;
   • из текста Правил не понятны: реальные сроки выплаты, порядок подачи заявления о выплате, перечень необходимых документов, ответственность страховой компании;
   • страховой представитель ставит Вас в вынужденную ситуацию быстрого подписания договора страхования, например, мотивируя это тем, что ему срочно нужно куда-то ехать;
   • получая полис в офисе страховщика, Вы замечаете, что страховой агент не имеет своего рабочего места, не пользуется авторитетом коллег, не подготовился к встрече с Вами, рассеян, неаккуратен.
   
   
2. На стадии заявления о страховом событии:
   • никто не отвечает на звонок по телефону, указанному в визитке страховой компании;
   • по указанному адресу данной страховой фирмы нет, и никогда не было;
   • с Вами невежливо и невнимательно разговаривает диспетчер страховой компании;
   • Ваш страховой представитель не знает, что Вам посоветовать;
   • в офисе страховщика плохо организован прием граждан по заявлениям о страховых событиях;
   • у Вас не принимают заявление, а предлагают придти завтра, в конце недели или на следующей неделе;
   • в страховой компании отсутствуют те или иные бланки (бланки заявлений, извещений и др.);
   • бланки заявлений содержат ошибки, опечатки и бессмысленный текст;
   • с Вами грубо разговаривает сотрудник отдела выплат (урегулирования убытков);
   • Вам не разъясняют порядок подачи документов;
   • никто не может назвать точную дату страховой выплаты;
   • сотрудник компании, ведущий Ваше дело, уклоняется от встречи и телефонных переговоров с Вами;
   • Вам называют разные сроки, когда будет произведена выплата, при этом срок выплаты всегда откладывается;
   • в отделе выплат Вы сталкиваетесь с людьми, которым отказали в выплате или долго не выплачивают;
   • Вам предлагают принести свою бумагу, сделать копии документов за свой счет и подвезти представителя страховой компании;
   • Вам настоятельно предлагают посылать документы по почте;
   • Вас отправляют собирать те документы, которые Вам на руки не дают;
   • Вам задают вопросы, не имеющие отношение к страховому событию;
   • Вам предлагают принести документы, которые Вы реально не можете предоставить;
   • Вам предлагают оплатить проведение дорогостоящей экспертизы;
   • Вам разъясняют положение новых Правил страхования, о которых Вы не знали;
   • Вас пытаются убедить в том, что Ваш случай очень сложный, и пытаются склонить на подписание невыгодного соглашения;
   • Вам навязывают оценку ущерба или ремонт в конкретной организации;
   • Вы чувствуете, что Вас необоснованно подозревают в чем-то незаконном;
   • сотрудников страховщика совсем не беспокоит перспектива Вашего обращения с жалобами к руководству, в суд или в правоохранительные органы.

antiobman.ru

Читайте также: Как сэкономить на автостраховании Опубликован "черный" список московских АЗС Что делать автовладельцу, если страховая компания отказалась платить?

Обсудить на форуме