Не связывайтесь с VASKO (http://www.vasko.ru/)!

И еще одна история про VASKO (_http://www.vasko.ru/)

Заказал (по телефону) стиральную машину Zanussi ZWN 2106.
Доставка была 07.03.2006.
Доставили. Осмотрели с наружи – все в норме.
Хотели открыть еще крышку – доставляющие завопили что им некогда, они отвечают только за внешний вид, и т.п. Наличие двигателя внутри все равно не проверишь, не подключив…
Ладно, приняли.

Под крышкой (верхняя пластиковая рама) оказалась трещина сантиметров 7.
По телефону что либо выяснять – бесполезно: пишите претензию, прикладывайте фото.
Офис посетителей не принимает: претензию отослать можно только заказным письмом.
Подъехал в их магазин на Энтузиастов на предмет за разумные деньги решить проблему: все отводят глаза, ничего не знаю.
Написали претензию. Отослали. Получили ответ. (3 недели прошло).
Общий смысл – отказ.
Мотивировка – при выходе из магазина машинка проверялась (кем, когда, чем это подтверждается – не указано) + подпись при приемке. Это не смотря на то, что в претензии особо оговаривалось – ВНЕШНИХ повреждений нет. Повреждения внутренние.

Думаю, если бы трещины не было, а машинка просто бы не включилась – ответ последовал в том же духе: типа у вас розетка кривая и ток в ней не правильный.

Собственно после обнаружения трещины и небольшого раздумья я другого результата и не ожидал.
Окончательно сомнения рассеялись после первого телефонного разговора с отделом претензий.
Поэтому раму то я заказал сразу.
Поставка – 90 дней + 1700р.
Работа по замене – 3700р.

Судиться? Ну, это минимум не пол года (реально думаю год-полтора) оставить машинку памятником собственной глупости. Плюс на суде наверняка появятся документы, подтверждающие полную работоспособность машинки в момент ее нахождения в магазине (ну стиркой они еще немного подрабатывают, заодно и машинки проверяют).

Покупать что либо в VASKO или нет - решать читателю лично.
Для меня вопрос снялся. С VASKO (_http://www.vasko.ru/) – не связываться!

И вообще, если Вы можете ПОЛНОСТЬЮ проверить нечто, заказанное по телефону/интернету/почте ДО ТОГО, КАК ОТДАТЬ ДЕНЬГИ – можете рискнуть.
И то не советую… Мне кажется, что в последнее время такой способ продажи превратился просто в бизнес по сбыту брака. Покупаешь некондицию и втюхиваешь лохам. Прибыль то какая! А просто сделать контору-однодневку при оптовом складе бытовой техники – еще выгодней (покупать ничего не надо: списываешь как брак, а за что продал – все твое).

Магазин VASKO занесен в черный список магазинов швейцарским производителем BONECO&Air-O-Swiss
https://badshops.ru/forum/showthr...=1703#post1703

Та же история, только модель Занусси другая. См мой пост https://badshops.ru/forum/showthread.php?t=1315.
На иллюстрации - трещина на приобретенной в означенном магазине стиральной машине.

Сообщение от Colt

Магазин VASKO занесен в черный список магазинов швейцарским производителем BONECO&Air-O-Swiss
https://badshops.ru/forum/showthr...=1703#post1703

Это не черный список. Это список компаний-продавцов, которые отказались участвовать в монопольном сговоре по поводу завышенных отпускных цен. Поясню: сейчас у некоторых дилеров бытует практика по завышению отпускных цен - естественно, за счет покупателей. То есть, покупатель платит за товар не столько, сколько товар стоит - с разумной наценкой, а столько, сколько в голову взбредет монополистам.

С уважением, Мария Ангелова.

Товарищи работают под крышей "бренда". Регистрируют всякие ООО и потом их закрывают, радостно объявляя об этом в трубку на вопрос о компенсации з анекачественный товар....
Имел "удовольствие" пообщаться на эту тему с менеджером отдела послеторгового обслуживания VASKO.RU: "Мы ООО "Стеллс", от имени которого привезли фотокамеру закрыли, теперь можете быть свободны и обращаться к производителю"
На резонный вопрос, так а чего тогда договор весь увешан лейблами Васко, последовал незатейливый ответ - так это лишь наш бренд ... СильнООО

Так делают почти все фирмы.

Некоторые распоясались так, что дошло до таких юр.лиц:
ООО "Ерунда! Всё для офиса" ИНН 7722657951 ОГРН 5087746119940
ООО "Рога и Копыта"

Предлагаю написать письмо президенту с просьбой разобраться в проблеме постоянной смене юр.лиц
http://www.kremlin.ru/mail/about.shtml

Даже в Беларусии такого беспредела нет.

Здравствуйте!
Клиентом интернет магазина Васко.ру стала по рекомендации знакомых, и так как у моей семьи состоялся переезд в новую квартиру, в данном магазине была закуплена почти вся бытовая техника. все было замечательно: все привезли вовремя, , вежливые операторы...ну все без претензий. До тех пор пока у меня не сломался холодильник. Тут-то и выяснилась вся поднаготная васко.ру!! Сначала я 2 месяца ждала прихода гарантийной службы-очень большая у них загрузка, после первого ремонта холодильника прошла ровно неделя и он опять сломался! На второй вызов откликнулись быстрее и у меня на руках оказался акт о неремонтопригодности холодильника. В отделе рекламации Васко.ру мне вежливо предложили послать все документы им по почте!!!( а они принимают документы, отвечают только по почте России)Сказано-сделано! Прошла неделя, звоню спрашиваю" Что дальше?" Ждите ответного письма- там вам даны разъяснения ( какие разъяснения?) Ладно, я добросовестный покупатель-жду. Прошло еще три дня, нервы мои сдают 4-ый месяц без холодильника! Звоню: Когда мне было отправлено письмо и когда я смогу получить деньги? Ответ был прост: Письмо вам придет, но там мы вас официально уведомляем, что вы преобретали товар не в Vasko.ru, а у компании ООО "АЛАРМ", которая прекратила свою торговую деятельность и теперь вы предъявляйте свои претензии к фирме производителю!!! Звонюв представительство , там вежливо отвечают, что им нужно официальное подтверждение о закрытии ООО"АЛАРМ". Где его взять? К кому обращаться! В Васко.ру добиться компетентного ответа невозможно!В общем, сейчас обдумываю план действий. Не удивляйтесь если увидите данное сообщение на других форумах-буду писать везде, где только можно! Мы сами даем себя обманывать, но должен же кто-то предупреждать людей о подобных подлянках интернет магазинов. Все кто приобрел в васко.ру товар, молитесь , что бы он работал и не давал сбоя!!!!А все, кто собирается приобретать что-либо, поинтересуйтесь у менеджера какая печать будет на гарантийном талоне и от какой фирмы будет предоставлен чек!!!! Обезопасьте себя заранее!!!! Потому как васко.ру работает от подставных компаний, которые в последствии прекращают свою торговую деятельность, следовательно у Васко.ру перед вами НИКАКИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ и вы остаетесь один на один с представительствами фирм производителей!!!! Вам это надо? Поберегите свои нервы и деньги, не наступайте на подобные грабли! Спасибо!

Не связывайтесь с Васко, если Вам дороги ваши нервы! Эта компания не идет ни на какие нормальные переговоры с покупателем. Они только отсылают Вас к существующим законам.

На их сайте заявлено: "По закону любая фирма может ответить отказом на обмен, но бывают ситуации, когда при обоюдном согласии обмен все же происходит. В данном случае он происходит тогда, когда клиент согласен оплатить издержки фирмы по обмену (доставка, упаковка, испорченный гарантийный талон, и, обязательно, должен быть сохранен товарный вид прибора). Так что, не стоит впадать сразу в панику и грозить фирме судом."

В моем случае обсуждать со мной что-либо просто отказались. Соединить меня с руководством тоже отказались, т.к. оно "не общается с клиентами по телефону". Я предложила взамен купленной у них накануне встраиваемой посудомойки (на сайте не было полной информации по встройке, а в инструкции размер шкафа под встройку был на 5 см. больше, чем указанные на сайте габариты) купить более дорогую модель + варочную панель. На это мне предложили написать заказное письмо, которое они будут рассматривать. Но чует мое сердце, что ничего они рассматривать не собираются. Написанное тут другими покупателями утвердило меня в этом мнении.

Говорят, даже по НТВ был про них сюжет. Жаль, я раньше не знала

Здесь можете посмотреть о состоянии юридического лица _http://www.valaam-info.ru/fns/ которое указано в договоре купли-продажи. Далее по результатам.
Сейчас ничто не мешает одним и тем же людям создавать "пустые" юрлица и их ликвидировать. А с трупа как говорится...

В законе о защите прав потребителей все хорошо прописано _http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html#p54

Вот здесь еще немножко о законе и как их понимает "персонал" конторки:
_http://abc.ru/s/prop/prop.pl?name=reviewsfirm&node_name=vasko

P.S. Почему так получается, что сначала "попадаешь", а потом начинаешь проверять с кем ты связался?